Costi di consegna
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine.
- Le spese di trasporto per Venezia e per altre isole minori dovranno essere preventivate tramite il nostro Staff, solamente dopo l'accettazione della spesa l'ordine verrà considerato effettivo.
- Per ZTL , centri storici e zone disagiate ci riserviamo di verificare l'accessibilità dei mezzi.
Le spese di consegna comprendono le spese di imballaggio e affrancatura.
Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano generalmente dalle 3 alle 4 settimane lavorative ( ITALIA ED ESTERO ). I corrieri nazionali e internazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo ( 8.00 - 17.00 ) regolato e indicato dagli stessi e non possono essere sindacati ad Effeuno Srl;
Effeuno srl si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati cercando, ove possibile, di anticiparli.
Informazione di consegna
La spedizione di articoli entro 5 kg di peso, o i pacchi di piccola taglia, avverrà tramite BRT ( salvo casi particolari), per ordini di articoli di peso superiore ad 5 kg, tramite CASSOL per l’Italia ed BIANCHI per l’estero ( salvo casi particolari ).
Per ogni ordine effettuato Effeuno Srl un emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Documento di Trasporto), mentre la fattura verrà spedita all'indirizzo di posta elettronica preventivamente comunicata dal Cliente.
Per l’emissione di tali documenti fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
E' fondamentale che il Cliente comunichi ogni dettaglio che ritenga necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna, segnalandolo nelle note dell’ordine. In caso di variazioni successive, le stesse andranno comunicate con urgenza attraverso una e-mail all'indirizzo shop@effeuno.biz prima della spedizione della merce.
Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili, le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.
Per facilitare la consegna, Effuno Srl include
gratuitamente su richiesta il servizio di preavviso telefonico da parte del trasportatore CASSOL / BIANCHI. Con tale servizio il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per stabilire il giorno e la fascia oraria di consegna. E' importante inserire un recapito telefonico dove si è sempre reperibili. Eventuali spese di giacenza per la reiterata mancata risposta del Cliente ai tentativi di contatto effettuati dal corriere per concordare la consegna ( o per altre eventuali problematiche ), saranno totalmente a carico del Cliente.
Nessuna responsabilità può essere addebitata a Effeuno Srl causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.
ARRIVATO COLLO DANNEGGIATO: COSA FARE
Ogni volta che un corriere consegna la nostra merce al Cliente, a quest'ultimo viene richiesta una firma per accertare che il pacco sia stato consegnato correttamente.
Se l’imballo (cartone e pallet) appare non uniforme e/o danneggiato, il Cliente ha la possibilità di accettare con riserva descrivendo il tipo di danno rilevato. Questa formula permette al Cliente di specificare che ha ricevuto un imballo fuori dallo standard e pertanto il suo contenuto potrebbe aver subito qualche danno.
Accettare con riserva specifica la merce, dà la possibilità di controllare in un secondo momento e in maniera più accurata il contenuto del collo ricevuto, dato che per legge non è sempre possibile aprire il pacco prima di aver firmato. L’importante è che la dicitura sul documento non sia generica, come ad esempio: “accetto con riserva”, ma che venga ben descritto il motivo per il quale si effettua questa nota: “accetto con riserva per imballo scondizionato, lato destro graffiato, cartone aperto, pallet rotto,…”.
Una copia del documento che il Cliente ha firmato con riserva e che ha firmato anche il corriere, dovrà rimanere al Cliente stesso in caso di eventuali contestazioni. Accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il Cliente è tenuto a segnalarlo a Effeuno Srl entro 3 (TRE) giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
Accettare con riserva può non essere facile in quanto alcuni vettori potrebbero non essere d’accordo, ma il Cliente ne ha tutto il diritto. Se il corriere insiste a non far accettare con riserva, il Cliente è tenuto a non accettare il pacco e non firmare. Il Cliente non deve mai scrivere "collo o imballo integro" se ha qualche dubbio sul reale stato della merce.
ATTENZIONE: se il Cliente accetta senza riserva specifica, firmerà un documento nel quale si attesta che la merce è arrivata in perfette condizioni e con imballo idoneo.
Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto non potrà in seguito reclamare a Effeuno Srl eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.
