I forni possono essere anche incassati? Hanno bisogno di uno spazio minimo affinché ci sia un corretto funzionamento?

I nostri forni professionali non sono da incasso, pertanto consigliamo di lasciare almeno 12 – 15 cm intorno ai lati ( sinistro, destro e superiore ) del forno affinché ci sia sempre la giusta aerazione.

I forni possono essere collocati e lasciati all’aperto?

Tutti i forni sono solo da interno, pertanto è assolutamente sconsigliato utilizzare o lasciare i forni all’esterno ( come balcone, veranda o giardino )

ACQUISTOE MODALITA’ PAGAMENTO

IVA e trasporto sono inclusi nel prezzo ? GEN

Il prezzo comprende il forno più l’IVA ITALIANA
Le spese di spedizione sono da aggiungere al costo finale e variano in base al luogo di destinazione / prodotto

Non trovo la mia nazione in fase di registrazione, è possibile comunque acquistare un vostro prodotto?

Qualora non fosse disponibile una specifica nazione, l’acquisto può essere comunque processato via email.

La richiesta* dovrà essere inviata al seguente indirizzo: info@gastrovens.com

*specificare modello richiesto ed luogo di destinazione per la consegna

Quali sono le modalità di pagamento disponibili sul vostro store online?

Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti: Bonifico Bancario, PayPal* ed anche tramite Finanziamento ( PAGAMENTO CONSEL ) .

*E’ possibile utilizzare anche la propria CARTA DI CREDITO senza un account PayPal, basterà selezionare la voce PAGA CON UNA CARTA dopo aver scelto PAYPAL come modalità di pagamento.

Vorrei pagare tramite FINANZIAMENTO, come dovrei procedere?

Per procedere tramite richiesta di FINANZIMENTO bisognerà selezionare la voce “Pagamento Consel”.

Prima di essere rimandati sulla pagina della finanziaria, scegliere MODALITA’ DI FINANZIAMENTO ed utilizzare CALCOLA RATE per visionare prospetto rateale.

Quali documenti sono necessari per poter procedere con la richiesta di FINANZIAMENTO ?

I documenti necessari per la richiesta di finanziamento verranno specificati direttamente e solo dalla finanziaria.

Tutte le eventuali richieste e quesiti in merito alle FINANZIMENTO dovranno essere effettuate direttamente e solo alla finanziaria di competenza.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

 Quali sono i tempi di consegna ? GEN

I tempi sono relativamente brevi. Assicuriamo il miglior servizio per arrivare da voi.

Ad ogni modo il tempo di spedizione può variare in base al luogo di destinazione ed al prodotto acquistato

E’ possibile ritirare il prodotto direttamente in sede?

Si, è possibile. Per ritirare il prodotto direttamente in sede basterà selezionare l’opzione “RITIRO IN SEDE” in fase di checkout.

I dettagli del ritiro ( packing list, data e luogo di ritiro ) saranno confermati tramite email e potrà essere effettuato direttamente dal cliente oppure tramite un proprio trasportatore

GARANZIA

Per quanto tempo è valida la garanzia una volta acquistato il prodotto? GEN

La garanzia sul prodotto è valida per 2 anni*, se l’acquisto è effettuato da privato.
La garanzia sul prodotto è valida per 1 anno*, se l’acquisto viene effettuato con P.IVA / ATTIVITA’

*LA GARANZIA VALE DALLA DATA RIPORTATA SULLA FATTURA

E’ possibile apportare delle modifiche al forno senza far decadere la garanzia?

No, non è possibile. Tutte le modifiche apportate al forno ( non autorizzate dal produttore ) fanno decadere la garanzia in corso.

SERVICE

Per tutte le richieste di assistenza, a chi è possibile rivolgersi ?

Tutte le richieste di assistenza potranno essere effettuate tramite email al seguente indirizzo: info@gastrovens.com

Qualora la richiesta di assistenza dovesse essere relativa ad un forno acquistato, si prega di inviare la mail descrivendo la problematica, allegando anche la foto dell’etichetta posteriore del forno e foto della parte frontale.

TROUBLESHOOTING ( RISOLUZIONE PROBLEMATICHE GENERICHE ) – PER MODELLO P134H

Il forno non si accende in alcun modo ( luci spia spente e lampa interno camera spenta ), cosa dovrei fare per risolvere?

Verificare il corretto inserimento della spina, accertandosi che sia posta in modo corretto.
Qualora il forno non si dovesse accendere in alcun modo ( nemmeno dopo aver verificato la spina ), provare a seguire i seguenti step:

  • Svitare tappino rosso posto sul retro del forno
  • Premere il tasto relativo al termostato di sicurezza, in modo tale da riarmare il forno
  • Premere il tasto di accensione / spegnimento del forno

Qualora non dovesse accendersi il forno, nonostante la procedura seguita, consigliamo di inviare una richiesta di assistenza all’indirizzo email: info@gastrovens.com

La lampadina è danneggiata / non funzionante, come posso sostituirla?

Per poter sostituire la lampada seguire la seguente procedura:

  • Svitare il coperchio tondo
  • Rimuovere la lampada con attenzione
  • Inserire la nuova lampada nell’apposito slot
  • Avvitare nuovamente il coperchio come da posizione iniziale

Per info / acquisto della lampa ( o intero KIT LAMPADA ) inviare una mail ad info@gastrovens.com ( SPECIFICANDO IL MODELLO DEL FORNO )